Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 95vn, bao gồm quyền tài khoản, nghĩa vụ người dùng và phạm vi hoạt động theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưPhạm vi pháp lýQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
95vn Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt Nhấn biểu tượng chat trong ứng dụng hoặc trên trang web để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp. Phù hợp cho các câu hỏi cần phản hồi nhanh.
Email pháp lý Gửi yêu cầu pháp lý chính thức, bao gồm đề nghị xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản, qua địa chỉ email được đăng trong phần liên hệ của trang.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản để tra cứu lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc gửi yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình nội bộ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu SSL

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống 95vn đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập, số ví MoMo, ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Quản lý cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa trong thời gian cho phép theo luật hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại, thay đổi ví liên kết Viettel Money hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và đính kèm ảnh xác minh danh tính.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý mà người dùng tại Việt Nam hay đặt ra liên quan đến tài khoản, dữ liệu và quy định sử dụng dịch vụ 95vn.

Phạm vi hoạt động phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép. Bạn nên kiểm tra quy định tại nơi mình đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt, đính kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian quy định theo pháp luật áp dụng.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập vào tài khoản lần tiếp theo.

Toàn bộ dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch trong hệ thống nội bộ.

Bạn có quyền khiếu nại qua email hoặc live chat. Gửi lý do và bằng chứng liên quan, đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi thường trong một ngày làm việc sau khi nhận được đầy đủ thông tin.

Chỉ bạn và nhân viên hỗ trợ được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin tài khoản, và chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.