Tham khảo

Quy định sử dụng 95vn — những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 95vn, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và…

Áp dụng từ ngày kích hoạt tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
95vn Quy định sử dụng 95vn — những gì bạn cần biết
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 95vn sẵn sàng giải đáp các câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, xác minh tài khoản và giao dịch qua ví điện tử.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên nền tảng. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, thường trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về thắc mắc điều khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thông qua trang quản lý tài khoản — mọi giao dịch đều được ghi lại đầy đủ.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách 95vn xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo quy trình bảo mật nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Kết nối SSL mã hóa toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối SSL. Thông tin đăng nhập và số liệu ví không lộ ra ngoài trong quá trình xử lý.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể tra cứu bất kỳ giao dịch nào trong phần quản lý ví.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Những thắc mắc thường gặp về quy định 95vn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập vào tài khoản lần tiếp theo.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, đội ngũ chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý theo đúng quy trình.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi tra soát và phản hồi kết quả sớm nhất có thể.

Khả năng truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi tài khoản là cá nhân và không được dùng chung. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Kết nối SSL mã hóa toàn bộ dữ liệu khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay. Lịch sử giao dịch lưu trong tài khoản và chỉ bạn mới truy cập được.